A diferencia de otras empresas de software administrativo, no le cobramos una póliza anual.
Solamente le cobramos por el tiempo real que necesita de nuestro soporte.
| Tipo de soporte | Tiempo que se aplica a la sesión de soporte |
Tiempo que se descuenta |
|---|---|---|
Correo Electrónico/
E-mail |
El tiempo real - mínimo 10 minutos por sesión / E-mail |
100% |
Chat / Enlace vía Internet |
El tiempo real - mínimo 10 minutos por sesión |
100% |
| Llamada telefónica | El tiempo real - mínimo 10 minutos por sesión | 200% |
Cursos vía Internet |
El tiempo real - mínimo 1 hora por sesión |
150% |
Implementación |
El tiempo real - mínimo 1 hora por sesión |
150% |
| Cursos en nuestra oficina | El tiempo real - mínimo 2 horas por sesión - máximo 4 personas | 200% |
| Cursos en oficina del cliente | Solicitar cotización | |
| El usuario contacta por... | La sesión dura... |
Se descuentan de la póliza de soporte ... |
|---|---|---|
Chat |
14 min. |
14 min. |
Chat |
8 min. |
10 min. |
| Teléfono | 11 min. |
22 min. |
Teléfono |
3 min. |
20 min. |
Por cada sesión de soporte nuestro personal toma la hora de inicio y término de la sesión.
Al haber concluido la sesión de soporte se le enviará un E-mail con el resumen de la sesión de soporte y un estado de cuenta del tiempo de soporte remanente.