Política de Soporte
A diferencia de otras empresas de software administrativo, no le cobramos una póliza anual.
Solamente le cobramos por el tiempo real que necesita de nuestro soporte.
| Tipo de soporte | Tiempo que se aplica a la sesión de soporte |
|---|---|
Correo Electrónico / E-mail |
El tiempo real - mínimo 10 minutos por sesión / E-mail |
Chat vía Internet |
El tiempo real - mínimo 10 minutos por sesión |
Ayuda vía Internet |
El tiempo real - mínimo 10 minutos por sesión |
Enlace a su PC |
El tiempo real - mínimo 10 minutos por sesión |
| Llamada telefónica | El tiempo real - mínimo 10 minutos por sesión |
Cursos vía Internet |
El tiempo real - mínimo 1 hora por sesión |
| Cursos en nuestra oficina | El tiempo real - mínimo 2 horas por sesión - máximo 4 personas |
Por cada sesión de soporte nuestro personal toma la hora de inicio y término de la sesión.
Al haber concluido la sesión de soporte se le enviará un E-mail con el resumen de la sesión de soporte y un estado de cuenta del tiempo de soporte remanente.